Mexico, D.F. a Julio 23, 2009 - NTRglobal anuncia su revolucionaria solución de soporte remoto para los profesionales de soporte TI, NTRsupport PRO.
NTRglobal anuncio el día de hoy la solución para soporte remoto para los profesionales de TI, NTRsupport Pro. Una solución de soporte remoto de TI innovadora especialmente diseñada para los profesionales de soporte que buscan un poderoso control remoto diseñado para las operaciones pequeñas de soporte al IT. Se tiene disponible una versión de evaluación gratuita por 7 días en el sitio web de NTRglobal.
NTRsupport Pro es portátil para el fácil acceso desde cualquier computadora para que el profesional de soporte de TI pueda trabajar desde cualquier lado para ofrecer soporte remoto seguro y al instante. El ejecutable de NTRsupport Pro es un widget independiente que puede ser descargado fácilmente del Internet o puede ser descargado desde un dispositivo de almacenamiento USB. Independiente del uso de un navegador, NTRsupport Pro opera de manera similar a un widget de escritorio con conectividad directa al Internet como un servicio web.
NTRglobal es el único proveedor de soluciones ‘on-demand’ en su categoría en ofrecer una opción SaaS, con cliente auto-hospedad y en diferentes modelos de prestación en dispositivos virtuales así como dos tipos diferentes de soluciones (NTRsupport Ultimate y el NTRsupport Pro para equipos de trabajo de cualquier tamaño.
Con NTRsupport Pro, un proveedor de soporte técnico puede administrar virtualmente hasta 8 computadoras de manera simultánea, y aún cuando el equipo remoto requiere de ser reiniciado. Las capacidades del control remoto de NTRsupport Pro permite a los técnicos de soporte diagnosticar problemas, implementar arreglos, transferir archivos y demostrar soluciones mientras que los clientes ven en tiempo real o se encuentran lejos de su equipo. Se pueden monitorear equipos adicionales con el “modo desatendido” utilizando el agente StayConnected(TM) el cual se descarga en el equipo del usuario final. Se pueden administrar fácilmente múltiples equipos con el StayConnected desde la sencilla interfase del usuario operador y sin límite al número total de equipos soportados.
“NTRsupport Pro puede fue creado en específico para los profesionales individuales de soporte de TI para ofrecer soporte técnico remoto y arreglar problema vía Web, eliminando el costo de transportarse y el tiempo de incatividad,” nos comenta Mark Cheshire, VP del la administración del producto. "Esta nueva solución es también perfecta para los Proveedores de Servicios Administrados (MSPs) que buscan ofrecer soporte remoto con fines específicos con sus ofertas de servicio. NTRsupport Pro es perfecto para el mercado de las PYMES."
Con la creciente demanda de soporte técnico al instante para clientes, empleados y negocios en todo el mundo, NTRsupport Pro ofrece una poderosa y efectiva opción para ofrecer asesoría especializada de alta calidad en línea. Por menos a lo equivalente a una llamada promedio de su teléfono móvil, NTRsupport le ayuda a extender el alcance, flexibilidad y oportunidad de negocios que los profesionales del IT requieren para programar y ofrecer servicios de soporte proactivo inmediato desde cualquier lugar.
“Para aquellos individuos que buscan comenzar su propio negocio de soporte de TI, NTRsupport Pro ofrece todas las herramienta que necesita a un precio que van a adorar,” agregó Cheshire.
“La capacidad para ofrecer soporte técnico bajo demanda y servicios administrativos proactivos sobre el Internet no deja de sorprender a nuestros clientes, nos permite un ahorro de hasta el 90 por ciento en transporte y nos permite reinvertir en tiempo y dinero al agregar valiosos servicios altamente rentables a nuestro portafolio,” nos dice Alba López, CTO de Iricom, proveedor mundial líder en servicios tecnológicos médicos. "NTRsupport Pro ofrece una solución de soporte remota robusta y ágil, altamente segura y sin-clientes que instalar que le permita a uno ofrecer asistencia virtual desde cualquier lado. NTRsupport Pro lo hace posible para nosotros a alcanzar a nuestro clientes en una vertical en donde el periodo de actividad es crítico para salvar vidas."
Los beneficios de NTRsupport Pro incluyen:
- Acceso instantáneo desde cualquier cliente
- Conexión remota simultánea para un total de hasta 8 sesiones
- Soporte para múltiples plataformas
- Integración en los sistemas de contabilidad de pequeñas empresas
- Resolución de problemas para sus clientes sin esfuerzo
- StayConnected(TM) para la resolución de problemas sin asistencia
- Programación de sesiones
- Impresión remota y transferencia de archivos
- Trabaja desde cualquier lugar en donde esté
- Multiacceso: proporciona sesiones de soporte desde su laptop o desde otro PC
- No deja ningún componente instalado ('zero footprints') después de cerrar la sesión
- Se puede ejecutar desde un dispositivo de almacenamiento USB
Acerca de NTRglobal
Más de 17.000 compañías utilizan los servicios de NTRglobal para ofrecer de seguridad y fiabilidad de alto nivel empresarial para proporcionar soluciones on-demand para soporte remoto, acceso remoto, administración de sistemas remotos y reuniones virtuales.
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